• Filozofia, nauka, jakość za granicą
    • Polityka spójności Unii Europejskiej (2)
      Artykuł przedstawia ewolucję polityki spójności Unii Europejskiej, wymiary nowej polityki spójności, zasady polityki spójności, podstawy prawne polityki spójności oraz cele, instrumenty i środki polityki spójności w perspektywie finansowej 2007-2013.
    • Wybrane koncepcje zarządzania jakością (9)
      Zarządzanie jakością poprzez powszechne zaangażowanie; Zarządzanie jakością poprzez spełnianie uznanych standardów; Zarządzanie jakością poprzez pomiar skuteczności działań
    • ISO 9004:2009 czyli zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces a specyfika małych i średnich organizacji (13)
      Norma ISO 9004:2009 jest zestawem wytycznych, których przestrzeganie powinno przybliżyć przedsiębiorstwo do osiągnięcia trwałego sukcesu rynkowego we współczesnym burzliwym i wymagającym otoczeniu. Normę tę można traktować jako uzupełnienie i rozszerzenie wymagań zawartych w normie ISO 9001:2008 lub jako samodzielny system dający organizacjom szerszą perspektywę zarządzania jakością. Celem publikacji jest przedstawienie wytycznych zawartych w normie ISO 9004 z uwzględnieniem ich wpływu na rozwój małych i średnich organizacji. Tematyka artykułu podyktowana jest wzmożonym zainteresowaniem ze strony mniejszych organizacji nowoczesnymi koncepcjami i systemami zarządzania. Podkreślić należy, że małe i średnie organizacje posiadają jednak pewne ograniczenia, których zrozumienie i minimalizacja jest kluczem do skutecznego wdrożenia systemów zarządzania. W artykule podjęto próbę zasygnalizowania pewnych zachowań, które mogą okazać się pomocne w prawidłowym stosowaniu się do wytycznych normy ISO 9004:2009.
    • Ewolucja systemów zarządzania jakością produktów w przedsiębiorstwach hutniczych (17)
      Zmiany w systemach zarządzania jakością produktów w przedsiębiorstwach hutniczych
    • Samoocena jako model doskonalenia przedsiębiorstwa (23)
  • Z prasy zagranicznej
    • Jakość, wielkość oraz wyniki firm audytorskich (29)
  • Q jakości życia
    • Gdzie są jeszcze stolice wielkich win? (30)
  • Felieton
    • Z dystansem do konfliktów (31)
    • Co nowego w Klubie Polskie Forum ISO 9000 (32)
    • Summaries of selected articles published in 2013 year (35)
    • Wykaz ważniejszych artykułów opublikowanych w 2013 roku (39)