- Человеческие ошибки и просто культура
Цель этой статьи - представить общую сущность справедливой культуры в свете еще одной распространенной проблемы: делать ошибки, реагировать на них, в том числе учиться на ошибках. В работе используется метод критического анализа литературы по данному предмету, метод синтеза и логического вывода. В первой части статьи автор определил ошибку и представил избранные типы классификации ошибок. Во второй части она сослалась на феномен справедливой культуры, дав ей избранные определения и указав на связь с феноменом ошибок и сообщений об ошибках. В статье представлена модель справедливой культуры, а также сущность «модели швейцарского сыра» Дж. Резона.
- Из зарубежной прессы
Атрибуты лидерства и их связь с отношением к работе (Кария Нурлиза, Асаари Мухаммад Хасми Абу Хасан. 2019. «Атрибуты лидерства и их влияние на отношение к работе», Международный журнал производительности и производительности, 68 (5): 903-919 Лидерство, основанное на ценностях, признается как фактор, оказывающий непосредственное влияние на результаты, достигнутые сотрудниками, а также на эффективность и продуктивность всей организации и ее способность достигать конкурентных преимуществ.
- Разделение экономики - избранные проблемы
Разделение экономики - это новая тенденция, стиль жизни и новая бизнес-модель. Совместное использование экономики - благодаря использованию инновационных технологий - создает перспективы для будущего развития. Это возможность и детерминант, которые приведут к изменению качества бизнес-моделей и функционирования современного рынка. Интернет-платформы, объединяющие людей, позволяют им предоставлять услуги, использовать ресурсы, навыки, время, капитал без передачи прав собственности. Экономика совместного использования называется экономикой совместного использования или экономикой сотрудничества и состоит в том, чтобы покупать преимущества определенного продукта без необходимости владеть им. Автор представляет сущность, условия и значение долевой экономики в современной экономике.
- Региональные соревнования по качеству на основе моделей организационного совершенства - пример из Поморского региона
Конкурсы, основанные на моделях организационного совершенства, имеют значительный потенциал развития. Организации, участвующие в этих инициативах, имеют возможность не только получить маркетинговые преимущества, но и получить исчерпывающие знания о своих системах управления. Кроме того, благодаря структуре моделей совершенства, организация может детально планировать действия по улучшению в своих основных процессах. Целью авторов является выявление характерных явлений, сопровождающих соревнования на региональном уровне, на основе моделей организационного совершенства. На основе подробного интервью и исходных материалов организаторов конкурса «Поморская премия» был представлен диагноз текущего состояния этого мероприятия и определены наиболее важные проблемы, связанные с ним. Представленные результаты и выводы могут быть полезны для улучшения таких инициатив, разработки рамок новой комплексной системы таких конкурсов в Польше и повышения их рейтинга в продвижении подхода, обеспечивающего качество.
- Измерение качества обслуживания в организации, ориентированной на клиента - применение метода SERVQUAL
Целью статьи является представление важности измерения качества услуг в организации, ориентированной на построение надлежащих отношений с клиентами. В статье обсуждается современное восприятие ориентации на клиента и описываются общие предпосылки метода SERVQUAL. Построенная анкета и результаты испытаний по методу SERVQUAL были представлены для выбранной сервисной организации медицинской промышленности.
Problemy Jakości (Проблемы качества) - весь список